ENVIO E DEVOLUÇÕES
Informações de envio
Para o Reino Unido e a maioria dos países europeus:
- Sem taxas alfandegárias
- Sem taxas de IVA
- Pague apenas pelo frete
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco .
| Região | Tipo de entrega | Prazo de entrega |
|---|---|---|
| América do Norte | ||
| Estados Unidos (nos EUA contíguos) | Atendimento pela Amazon | 1-6 dias úteis |
| Estados Unidos (nos EUA contíguos) | Entrega padrão | 7 a 15 dias úteis |
| Canadá | Entrega padrão | 10-15 dias úteis |
| México | Entrega padrão | 10-20 dias úteis |
| Ámérica do Sul | ||
| Brasil | Entrega padrão | 15-25 dias úteis |
| Chile | Entrega padrão | 10 a 14 dias úteis |
| Peru, Colômbia | Entrega padrão | 10-20 dias úteis |
| Europa | ||
| Europa | Entrega padrão | 7 a 15 dias úteis |
| Oceânia | ||
| Nova Zelândia, Austrália | Entrega padrão | 7 a 15 dias úteis |
| Ásia | ||
| Japão, Cingapura, Malásia | Entrega padrão | 5 a 8 dias úteis |
| Coréia do Sul | Entrega padrão | 10-15 dias úteis |
| Tailândia | Entrega padrão | 10-18 dias úteis |
| Médio Oriente | ||
| Israel, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã | Entrega padrão | 6 a 12 dias úteis |
Para quais países você pode enviar máscaras?
Podemos enviar para o
América do Norte : Estados Unidos, Canadá, México
América do Sul : Chile, Brasil, Peru, Colômbia
Europa : Reino Unido, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Finlândia, Grécia, Holanda, Polônia, Espanha, Suíça, Suécia, Eslovênia, Portugal, Noruega, Hungria, Letônia, Bulgária, República Tcheca, Islândia, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo, Romênia, Rússia, Eslováquia, Croácia, Estônia
Oceania : Austrália, Nova Zelândia
Ásia : Tailândia, Japão, Coreia do Sul, Cingapura, Malásia
Oriente Médio : Israel, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã
*Caso o local para onde você deseja enviar não esteja mencionado acima, informe-nos. Teremos prazer em ajudar você a confirmar.
TEMPOS DE PROCESSAMENTO
Às vezes, os pedidos podem levar cerca de 1 dia útil (dentro de 24 horas em um dia útil) para serem processados após a realização do pedido antes do envio.
Onde posso encontrar meu número de rastreamento?
Quando seus itens forem enviados, você deverá receber uma notificação automática do sistema por e-mail, fornecendo um número de rastreamento.
Se você não recebeu o e-mail ou se o número de rastreamento não funcionar, não se preocupe. Entre em contato conosco e resolveremos o problema!
Se precisar de informações mais detalhadas, envie um e-mail para hello@bcmask.com e nós o ajudaremos!
Atrasos inesperados
Em alguns casos, a entrega pode demorar mais do que o prazo padrão de entrega indicado acima. A maioria desses atrasos é causada por processos alfandegários internacionais que não podemos controlar. Entre em contato conosco se a sua encomenda estiver demorando muito para chegar e trabalharemos com você para resolver qualquer situação.
Garantia
Na BASE CAMP®, nos orgulhamos de entregar produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Garantimos o acabamento artesanal de cada item vendido por nós ou por nossos revendedores autorizados, garantindo que estejam livres de defeitos de fabricação.
Se você acredita ter recebido um item com defeito, recomendamos que envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível.
E-mail de suporte ao cliente: hello@bcmask.com
No prazo de um ano a partir da data do pedido original, nossa equipe avaliará cuidadosamente o defeito relatado e oferecerá uma substituição ou reembolso com base na sua preferência e na disponibilidade do item. As opções de substituição incluem o recebimento do mesmo item ou de uma alternativa de igual valor. Observe que não substituímos itens que apresentem desgaste normal associado ao uso da máscara. O pedido deve ter sido feito diretamente em BCMask.com para ser elegível para substituição ou reembolso.
Se você fez sua compra por meio de um de nossos revendedores autorizados, entre em contato com o vendedor para obter assistência.
Esteja ciente de que, devido à natureza do nosso produto, atualmente não aceitamos devoluções e trocas, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Após o encerramento da campanha pela OMS, revisaremos e ajustaremos periodicamente nossa política de devolução. Mantemos o compromisso com os melhores interesses de nossos valiosos clientes e funcionários dedicados. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Cancelamentos de pedidos
Nós nos esforçamos para atender aos pedidos o mais rápido possível para entregar seus itens em tempo hábil. Caso queira cancelar seu pedido, envie um e-mail para hello@bcmask.com. Após a confirmação do pedido, ele não poderá ser alterado ou cancelado.
E-mail de suporte ao cliente: hello@bcmask.com