ENVIO E DEVOLUÇÕES

Informações de Envio

Para o Reino Unido e a maioria dos países europeus:

Sem taxas alfandegárias
Sem taxas de IVA
Apenas pague pelo frete

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para fale conosco.

Região	Tipo de Entrega	Tempo de entrega
América do Norte
Estados Unidos (nos EUA contíguos)	Fulfillment by Amazon	1-6 Dias Úteis
Estados Unidos (nos EUA contíguos)	Entrega Padrão	7-15 Dias Úteis
Canadá	Entrega Padrão	10-15 Dias Úteis
México	Entrega Padrão	10-20 Dias Úteis
América do Sul
Brasil	Entrega Padrão	15-25 Dias Úteis
Chile	Entrega Padrão	10-14 Dias Úteis
Peru, Colombia	Entrega Padrão	10-20 Dias Úteis
Europa
Europa	Entrega Padrão	7-15 Dias Úteis
Oceania
New Zealand, Australia	Entrega Padrão	7-15 Dias Úteis
Ásia
Japão, Singapura, Malásia	Entrega Padrão	5-8 Dias Úteis
Coreia do Sul	Entrega Padrão	10-15 Dias Úteis
Tailândia	Entrega Padrão	10-18 Dias Úteis
Oriente Médio
Israel, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã	Entrega Padrão	6-12 Dias Úteis

Para quais países você pode enviar máscaras?
Podemos enviar para

América do Norte: Estados Unidos, Canadá, México

América do Sul: Chile, Brasil, Peru, Colômbia

Europa: Reino Unido, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Finlândia, Grécia, Holanda, Polônia, Espanha, Suíça, Suécia, Eslovênia, Portugal, Noruega, Hungria, Letônia, Bulgária, República Tcheca, Islândia, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo, Romênia, Rússia, Eslováquia, Croácia, Estônia

Oceania: Austrália, Nova Zelândia

Ásia: Tailândia, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Malásia

Oriente Médio: Israel, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã

*Se o local para onde deseja enviar não estiver mencionado acima, avise-nos. Teremos prazer em ajudar a confirmar.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO

Orders can sometimes take about 1 working day (within 24 hours on a working day) to process after placing the order before shipping out.

Onde posso encontrar meu número de rastreamento?

Quando seus itens forem enviados, você deverá receber uma notificação automática do sistema por e-mail com um número de rastreamento.

Se você não recebeu ou se o número de rastreamento não funcionar, sem problemas. Entre em contato conosco e resolveremos!

Se você precisar de informações mais detalhadas, envie-nos um e-mail para hello@bcmask.com e nós o ajudaremos!

Atrasos Inesperados

In some instances, the delivery may take longer than the standard shipping times stated above. Most of these delays are caused by international customs processing that we cannot control. Please contact us if your package is taking too long to arrive and we will work with you to resolve any situation.

Garantia

Na BASE CAMP®, nos orgulhamos de fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Apoiamos a qualidade artesanal de cada item vendido por nós, garantindo que estejam livres de defeitos de fabricação. Nossa garantia é válida por 1 ano a partir da data do pedido original.

Se você acredita ter recebido um item com defeito, incentivamos você a enviar um e-mail à nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente o mais rápido possível.

E-mail de Suporte ao Cliente: hello@bcmask.com

Política de Devolução e Troca

Devido à natureza de nossos produtos, no momento não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Se você receber um produto com defeito ou problema de qualidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente (hello@bcmask.com ) para enviar uma solicitação.

Processo de Envio:

Forneça seu número do pedido, uma descrição do problema e fotos ou vídeos do produto.
Avaliaremos sua solicitação e ofereceremos uma substituição (mesmo item ou equivalente) ou reembolso, com base na sua preferência e disponibilidade de estoque.

Itens Não Elegíveis para Devolução/Substituição:

Produtos sem defeito
Desgaste normal pelo uso da máscara
Danos causados por mau uso ou manuseio inadequado
Produtos comprados por meio de canais não autorizados

Requisitos de Compra:

Os pedidos devem ter sido feitos diretamente no BCMask.com para serem elegíveis para substituição ou reembolso. Para produtos comprados por meio de revendedores autorizados, entre em contato com o vendedor para obter assistência.

Após ser declarado encerrado pela OMS, revisaremos e ajustaremos periodicamente nossa política de devolução. Continuamos comprometidos com os melhores interesses de nossos clientes e funcionários dedicados. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Cancelamentos de Pedidos

Nos esforçamos para cumprir os pedidos o mais rápido possível para que seus itens sejam entregues de forma rápida. Se você deseja cancelar seu pedido, envie um e-mail para hello@bcmask.com. Uma vez confirmado o pedido, ele não poderá ser alterado ou cancelado.