FRAKT OG RETURER

*Er stedet du ønsker å sende til men som ikke er nevnt ovenfor? Gi oss beskjed. Vi vil gjerne hjelpe deg med å bekrefte.

BEHANDLINGSTIDER

Orders can sometimes take about 1 working day (within 24 hours on a working day) to process after placing the order before shipping out.  

Hvor kan jeg finne sporingnummeret mitt?

Når varene dine blir sendt ut, skal du automatisk motta en e-post fra systemet som gir deg et sporingsnummer.

Hvis du ikke har mottatt noen eller hvis sporingsnummeret ikke fungerer, ingen grunn til bekymring. Kontakt oss, så løser vi det! 

Hvis du trenger mer detaljert informasjon, send oss gjerne en e-post på hello@bcmask.com, så hjelper vi deg!

Uventede Forsinkelser

In some instances, the delivery may take longer than the standard shipping times stated above. Most of these delays are caused by international customs processing that we cannot control. Please contact us if your package is taking too long to arrive and we will work with you to resolve any situation.

Garanti

Hos BASE CAMP® er vi stolte av å levere produkter av toppkvalitet til våre kunder. Vi står bak håndverket i hvert eneste produkt vi selger, og sørger for at de er fri for produksjonsfeil. Vår garantiperiode er 1 år fra den opprinnelige bestillingsdatoen.

Hvis du mener du har mottatt et defekt produkt, oppfordrer vi deg til å sende en e-post til vårt dedikerte kundeserviceteam umiddelbart.

Kundestøtte E-post: hello@bcmask.com

Retur- og Byttepolitikk

På grunn av arten av vårt produkt aksepterer vi for øyeblikket ikke returer eller bytter, bortsett fra i tilfeller av fabrikasjonsfeil.

Hvis du mottar et produkt med en defekt eller kvalitetsproblem, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam (hello@bcmask.com) for å sende inn en forespørsel.

Innsendelsesprosess:

• Oppgi ditt ordrenummer, en beskrivelse av problemet, og bilder eller videoer av produktet.

• Vi vil vurdere forespørselen din og tilby enten en erstatning (samme vare eller tilsvarende) eller refusjon, basert på dine preferanser og lagerstatus.

Varer som ikke er kvalifisert for retur/bytte:

• Ikke-defekte produkter

• Normal slitasje fra bruk av maske

• Skader forårsaket av misbruk eller feil håndtering

• Produkter kjøpt gjennom uautoriserte kanaler

Kjøpskrav:

Ordrene må ha blitt plassert direkte på BCMask.com for å være kvalifisert for erstatning eller refusjon. For produkter kjøpt gjennom autoriserte videreselgere, vennligst kontakt selgeren for assistanse.

Etter at WHO har erklært det over, vil vi jevnlig gjennomgå og justere vår returpolitikk. Vi forblir forpliktet til de beste interesser for våre verdifulle kunder og dedikerte ansatte. Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse.

Bestillingsavlysninger

Vi gjør vårt beste for å oppfylle ordrene så raskt som mulig for å få varene ut til deg i tide. Hvis du ønsker å avlyse ordren din, vennligst send en e-post til hello@bcmask.com. Når en ordre er bekreftet, kan den ikke endres eller avlyses.

Kundestøtte E-post: hello@bcmask.com