SPEDIZIONI E RESI

*Se il tuo luogo di destinazione non è menzionato sopra, faccelo sapere. Saremo lieti di aiutarti a confermarlo.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Orders can sometimes take about 1 working day (within 24 hours on a working day) to process after placing the order before shipping out.  

Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?

Quando i tuoi articoli vengono spediti, dovresti ricevere una notifica automatica dal sistema tramite email con il numero di tracciamento.

Se non ne hai ricevuto uno o se il numero di tracciamento non funziona, non preoccuparti. Contattaci e lo risolveremo! 

Se hai bisogno di informazioni più dettagliate, inviaci un'email a hello@bcmask.com e ti aiuteremo!

Ritardi imprevisti

In some instances, the delivery may take longer than the standard shipping times stated above. Most of these delays are caused by international customs processing that we cannot control. Please contact us if your package is taking too long to arrive and we will work with you to resolve any situation.

Garanzia

In BASE CAMP®, siamo orgogliosi di fornire prodotti di alta qualità ai nostri clienti. Ci impegniamo per la maestria artigianale di ogni articolo venduto da noi, garantendo che siano privi di difetti di fabbricazione. La nostra garanzia è valida per 1 anno dalla data dell'ordine originale.

Se ritieni di aver ricevuto un articolo difettoso, ti invitiamo a inviare un'email al nostro dedicato team di assistenza clienti il prima possibile.

Email del servizio clienti: hello@bcmask.com

Politica di reso e sostituzione

A causa della natura del nostro prodotto, attualmente non accettiamo resi o cambi, tranne nei casi di difetti di fabbrica.

Se ricevi un prodotto con un difetto o problema di qualità, contatta il nostro team di assistenza clienti (hello@bcmask.com) per inviare una richiesta.

Processo di invio:

• Fornisci il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto o video del prodotto.

• Valuteremo la tua richiesta e offriremo un cambio (stesso articolo o equivalente) o rimborso, in base alle tue preferenze e alla disponibilità di scorte.

Articoli non idonei per reso/sostituzione:

• Prodotti non difettosi

• Usura normale derivante dall'utilizzo delle maschere

• Danni causati da uso improprio o maneggiamento scorretto

• Prodotti acquistati tramite canali non autorizzati

Requisiti di acquisto:

Gli ordini devono essere stati effettuati direttamente su BCMask.com per essere idonei alla sostituzione o al rimborso. Per i prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati, contatta il venditore per assistenza.

Una volta dichiarata conclusa dall'OMS, esamineremo periodicamente e adegueremo la nostra politica di reso. Restiamo impegnati nel perseguire gli interessi migliori dei nostri stimati clienti e dei nostri dipendenti dedicati. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.

Annullamenti ordine

Ci impegniamo a evadere gli ordini il più rapidamente possibile per consegnarti gli articoli in modo tempestivo. Se desideri annullare il tuo ordine, invia un'email a hello@bcmask.com. Una volta confermato un ordine, non può essere modificato o annullato.

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