PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN
Informasi Pengiriman
Untuk Inggris Raya dan sebagian besar negara Eropa:
- Tidak ada biaya bea cukai
- Tidak ada biaya PPN
- Hanya bayar untuk pengiriman
Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk hubungi kami.
| Wilayah | Jenis Pengiriman | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
| Amerika Utara | ||
| Amerika Serikat (di wilayah AS yang berdekatan) | Pemenuhan oleh Amazon | 1-6 Hari Kerja |
| Amerika Serikat (di wilayah AS yang berdekatan) | Pengiriman Standar | 7-15 Hari Kerja |
| Kanada | Pengiriman Standar | 10-15 Hari Kerja |
| Meksiko | Pengiriman Standar | 10-20 Hari Kerja |
| Amerika Selatan | ||
| Brasil | Pengiriman Standar | 15-25 Hari Kerja |
| Cile | Pengiriman Standar | 10-14 Hari Kerja |
| Peru, Colombia | Pengiriman Standar | 10-20 Hari Kerja |
| Eropa | ||
| Eropa | Pengiriman Standar | 7-15 Hari Kerja |
| Oseania | ||
| New Zealand, Australia | Pengiriman Standar | 7-15 Hari Kerja |
| Asia | ||
| Jepang, Singapura, Malaysia | Pengiriman Standar | 5-8 Hari Kerja |
| Korea Selatan | Pengiriman Standar | 10-15 Hari Kerja |
| Thailand | Pengiriman Standar | 10-18 Hari Kerja |
| Timur Tengah | ||
| Israel, Arab Saudi, UEA, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman | Pengiriman Standar | 6-12 Hari Kerja |
Negara mana saja Anda bisa mengirimkan masker?
Kami dapat mengirimkan ke
Amerika Utara: Amerika Serikat, Kanada, Meksiko
Amerika Selatan: Cile, Brasil, Peru, Kolombia
Eropa: Inggris Raya, Austria, Belgia, Denmark, Prancis, Jerman, Italia, Finlandia, Yunani, Belanda, Polandia, Spanyol, Swiss, Swedia, Slovenia, Portugal, Norwegia, Hungaria, Latvia, Bulgaria, Republik Ceko, Islandia, Irlandia, Lituania, Luksemburg, Rumania, Rusia, Slowakia, Kroasia, Estonia
Oseania: Australia, Selandia Baru
Asia: Thailand, Jepang, Korea Selatan, Singapura, Malaysia
Timur Tengah: Israel, Arab Saudi, UEA, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman
*Apakah tempat yang ingin Anda kirimkan tidak disebutkan di atas, beri tahu kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda mengonfirmasi.
WAKTU PEMROSESAN
Orders can sometimes take about 1 working day (within 24 hours on a working day) to process after placing the order before shipping out.
Di mana saya bisa menemukan nomor pelacakan saya?
Ketika barang Anda dikirim, Anda akan menerima notifikasi otomatis dari sistem melalui email yang menyediakan nomor pelacakan.
Jika Anda belum menerimanya atau jika nomor pelacakan tidak berfungsi, jangan khawatir. Hubungi kami dan kami akan menyelesaikannya!
Jika Anda memerlukan informasi lebih rinci, silakan kirim email kepada kami di hello@bcmask.com dan kami akan membantu Anda!
Penundaan Tidak Terduga
In some instances, the delivery may take longer than the standard shipping times stated above. Most of these delays are caused by international customs processing that we cannot control. Please contact us if your package is taking too long to arrive and we will work with you to resolve any situation.
Garansi
Di BASE CAMP®, kami bangga menghadirkan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Kami mendukung keahlian setiap item yang kami jual, memastikan bahwa mereka bebas dari cacat produksi. Garansi kami berlaku selama 1 tahun sejak tanggal pesanan asli.
Jika Anda yakin telah menerima barang yang cacat, kami mendorong Anda untuk segera mengirim email kepada tim layanan pelanggan kami yang berdedikasi.
Email Dukungan Pelanggan: hello@bcmask.com
Kebijakan Pengembalian & Penukaran
Karena sifat produk kami, saat ini kami tidak menerima pengembalian atau penukaran kecuali dalam kasus cacat pabrik.
Jika Anda menerima produk dengan cacat atau masalah kualitas, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami (hello@bcmask.com) untuk mengajukan permintaan.
Proses Pengajuan:
-
Berikan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, serta foto atau video produk.
-
Kami akan mengevaluasi permintaan Anda dan menawarkan penggantian (item yang sama atau setara) atau pengembalian uang, berdasarkan preferensi Anda dan ketersediaan stok.
Item Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian/Penggantian:
-
Produk tanpa cacat
-
Kerusakan normal akibat penggunaan masker
-
Kerusakan akibat penyalahgunaan atau penanganan yang tidak tepat
-
Produk yang dibeli melalui saluran tidak resmi
Persyaratan Pembelian:
Pesanan harus dilakukan langsung di BCMask.com agar memenuhi syarat untuk penggantian atau pengembalian uang. Untuk produk yang dibeli melalui reseller resmi, silakan hubungi penjual untuk bantuan.
Setelah dinyatakan selesai oleh WHO, kami akan secara berkala meninjau dan menyesuaikan kebijakan pengembalian kami. Kami tetap berkomitmen pada kepentingan terbaik pelanggan kami yang berharga dan karyawan kami yang berdedikasi. Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.
Pembatalan Pesanan
Kami berusaha memenuhi pesanan secepat mungkin agar barang Anda sampai kepada Anda tepat waktu. Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, silakan kirim email ke hello@bcmask.com. Setelah pesanan dikonfirmasi, pesanan tersebut tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Email Dukungan Pelanggan: hello@bcmask.com