PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN
Informasi Pengiriman
Untuk Inggris dan sebagian besar negara Eropa:
- Tidak ada biaya bea cukai
- Tidak ada biaya PPN
- Bayar hanya untuk pengiriman
Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami .
| Wilayah | Jenis Pengiriman | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
| Amerika Utara | ||
| Amerika Serikat (di wilayah Amerika Serikat yang bersebelahan) | Pemenuhan oleh Amazon | 1-6 Hari Kerja |
| Amerika Serikat (di wilayah Amerika Serikat yang bersebelahan) | Pengiriman Standar | 7-15 Hari Kerja |
| Kanada | Pengiriman Standar | 10-15 Hari Kerja |
| Meksiko | Pengiriman Standar | 10-20 Hari Kerja |
| Amerika Selatan | ||
| Brazil | Pengiriman Standar | 15-25 Hari Kerja |
| Chili | Pengiriman Standar | 10-14 Hari Kerja |
| Peru, Kolombia | Pengiriman Standar | 10-20 Hari Kerja |
| Eropa | ||
| Eropa | Pengiriman Standar | 7-15 Hari Kerja |
| Oceania | ||
| Selandia Baru, Australia | Pengiriman Standar | 7-15 Hari Kerja |
| Asia | ||
| Jepang, Singapura, Malaysia | Pengiriman Standar | 5-8 Hari Kerja |
| Korea Selatan | Pengiriman Standar | 10-15 Hari Kerja |
| Thailand | Pengiriman Standar | 10-18 Hari Kerja |
| Timur Tengah | ||
| Israel, Arab Saudi, Uni Emirat Arab, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman | Pengiriman Standar | 6-12 Hari Kerja |
Negara mana saja yang bisa Anda kirimi masker?
Kami dapat mengirimkan ke
Amerika Utara : Amerika Serikat, Kanada, Meksiko
Amerika Selatan : Chili, Brasil, Peru, Kolombia
Eropa : Inggris, Austria, Belgia, Denmark, Prancis, Jerman, Italia, Finlandia, Yunani, Belanda, Polandia, Spanyol, Swiss, Swedia, Slovenia, Portugal, Norwegia, Hungaria, Latvia, Bulgaria, Republik Ceko, Islandia, Irlandia, Lithuania, Luksemburg, Rumania, Rusia, Slowakia, Kroasia, Estonia
Oseania : Australia, Selandia Baru
Asia : Thailand, Jepang, Korea Selatan, Singapura, Malaysia
Timur Tengah : Israel, Arab Saudi, Uni Emirat Arab, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman
*Jika tempat tujuan pengiriman Anda tidak disebutkan di atas, beri tahu kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda mengonfirmasi.
WAKTU PEMROSESAN
Terkadang pesanan memerlukan waktu sekitar 1 hari kerja (dalam 24 jam pada hari kerja) untuk diproses setelah pemesanan dilakukan sebelum pengiriman.
Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakan saya?
Saat barang Anda dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan otomatis dari sistem melalui email yang memberi Anda nomor pelacakan.
Jika Anda belum menerima satu pun atau jika nomor pelacakan tidak berfungsi, jangan khawatir. Hubungi kami dan kami akan menyelesaikannya!
Jika Anda memerlukan informasi lebih rinci, silakan kirim email kepada kami di hello@bcmask.com dan kami akan membantu Anda!
Penundaan yang Tak Terduga
Dalam beberapa kasus, pengiriman mungkin memerlukan waktu lebih lama dari waktu pengiriman standar yang disebutkan di atas. Sebagian besar keterlambatan ini disebabkan oleh pemrosesan bea cukai internasional yang tidak dapat kami kendalikan. Silakan hubungi kami jika paket Anda memerlukan waktu terlalu lama untuk sampai dan kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan situasi apa pun.
Jaminan
Di BASE CAMP®, kami bangga memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Kami menjamin pengerjaan setiap barang yang kami atau pengecer resmi kami, dan memastikan barang-barang tersebut bebas dari cacat produksi.
Jika Anda yakin telah menerima barang yang rusak, kami menganjurkan Anda untuk segera mengirim email ke tim layanan pelanggan khusus kami.
Email Dukungan Pelanggan: hello@bcmask.com
Dalam waktu satu tahun sejak tanggal pemesanan awal, tim kami akan dengan cermat menilai cacat yang dilaporkan dan menawarkan penggantian atau pengembalian uang berdasarkan pilihan dan ketersediaan barang Anda. Pilihan penggantian termasuk menerima barang yang sama atau barang alternatif dengan nilai yang sama. Harap perhatikan bahwa kami tidak mengganti barang yang menunjukkan keausan normal yang terkait dengan penggunaan masker. Pesanan harus dilakukan langsung di BCMask.com agar memenuhi syarat untuk penggantian atau pengembalian uang.
Jika Anda melakukan pembelian melalui salah satu pengecer resmi kami, silakan hubungi penjual untuk mendapatkan bantuan.
Perlu diketahui bahwa, karena sifat produk kami, saat ini kami tidak menerima pengembalian dan penukaran, kecuali dalam kasus cacat produksi.
Setelah dinyatakan selesai oleh WHO, kami akan meninjau dan menyesuaikan kebijakan pengembalian secara berkala. Kami tetap berkomitmen untuk mengutamakan kepentingan terbaik pelanggan kami yang berharga dan karyawan yang berdedikasi. Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.
Pembatalan Pesanan
Kami berusaha memenuhi pesanan secepat mungkin agar barang Anda sampai tepat waktu. Jika Anda ingin membatalkan pesanan, silakan kirim email ke hello@bcmask.com. Setelah pesanan dikonfirmasi, pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Email Dukungan Pelanggan: hello@bcmask.com