الشحن والإرجاع
معلومات الشحن
بالنسبة للمملكة المتحدة ومعظم الدول الأوروبية:
- لا توجد رسوم جمركية
- لا توجد رسوم ضريبة القيمة المضافة
- ادفع فقط مقابل الشحن
إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا .
| منطقة | نوع التسليم | موعد التسليم |
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية | ||
| الولايات المتحدة (في الولايات المتحدة المتجاورة) | التنفيذ بواسطة أمازون | 1-6 أيام عمل |
| الولايات المتحدة (في الولايات المتحدة المتجاورة) | التسليم القياسي | 7-15 يوم عمل |
| كندا | التسليم القياسي | 10-15 يوم عمل |
| المكسيك | التسليم القياسي | 10-20 يوم عمل |
| أمريكا الجنوبية | ||
| البرازيل | التسليم القياسي | 15-25 يوم عمل |
| تشيلي | التسليم القياسي | 10-14 يوم عمل |
| بيرو، كولومبيا | التسليم القياسي | 10-20 يوم عمل |
| أوروبا | ||
| أوروبا | التسليم القياسي | 7-15 يوم عمل |
| أوقيانوسيا | ||
| نيوزيلندا، أستراليا | التسليم القياسي | 7-15 يوم عمل |
| آسيا | ||
| اليابان وسنغافورة وماليزيا | التسليم القياسي | 5-8 أيام عمل |
| كوريا الجنوبية | التسليم القياسي | 10-15 يوم عمل |
| تايلاند | التسليم القياسي | 10-18 يوم عمل |
| الشرق الأوسط | ||
| إسرائيل، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، البحرين، عُمان | التسليم القياسي | 6-12 يوم عمل |
ما هي الدول التي يمكنك شحن الأقنعة إليها؟
يمكننا الشحن إلى
أمريكا الشمالية : الولايات المتحدة، كندا، المكسيك
أمريكا الجنوبية : تشيلي، البرازيل، بيرو، كولومبيا
أوروبا : المملكة المتحدة، النمسا، بلجيكا، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، فنلندا، اليونان، هولندا، بولندا، إسبانيا، سويسرا، السويد، سلوفينيا، البرتغال، النرويج، المجر، لاتفيا، بلغاريا، جمهورية التشيك، أيسلندا، أيرلندا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، رومانيا، روسيا، سلوفاكيا، كرواتيا، إستونيا
أوقيانوسيا : أستراليا، نيوزيلندا
آسيا : تايلاند، اليابان، كوريا الجنوبية، سنغافورة، ماليزيا
الشرق الأوسط : إسرائيل، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، البحرين، عُمان
*هل ترغب بالشحن إلى مكان غير المذكور أعلاه؟ أخبرنا بذلك. سنسعد بمساعدتك في تأكيد طلبك.
أوقات المعالجة
قد تستغرق الطلبات في بعض الأحيان حوالي يوم عمل واحد (خلال 24 ساعة في يوم عمل) للمعالجة بعد تقديم الطلب قبل الشحن.
أين يمكنني العثور على رقم التتبع الخاص بي؟
عندما يتم شحن العناصر الخاصة بك، يجب أن تتلقى إشعارًا تلقائيًا من النظام عبر البريد الإلكتروني يوفر لك رقم التتبع.
إذا لم تستلم شحنتك أو إذا لم يعمل رقم التتبع، فلا تقلق. تواصل معنا وسنحل المشكلة!
إذا كنت بحاجة إلى معلومات أكثر تفصيلاً، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@bcmask.com وسنساعدك!
تأخيرات غير متوقعة
في بعض الحالات، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول من أوقات الشحن القياسية المذكورة أعلاه. معظم هذه التأخيرات ناتجة عن إجراءات جمركية دولية خارجة عن سيطرتنا. يُرجى التواصل معنا إذا تأخر وصول طردك، وسنعمل معك على حل أي مشكلة.
ضمان
في BASE CAMP®، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. نضمن جودة كل منتج نبيعه نحن أو موزعينا المعتمدين، ونضمن خلوه من عيوب التصنيع.
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت عنصرًا معيبًا، فنحن نشجعك على إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء المخصص لدينا على الفور.
بريد دعم العملاء الإلكتروني: hello@bcmask.com
خلال عام واحد من تاريخ الطلب الأصلي، سيقوم فريقنا بتقييم العيب المُبلغ عنه بدقة، وسيقدم لك إما استبدالًا أو استردادًا للمبلغ بناءً على تفضيلاتك وتوافر المنتج. تشمل خيارات الاستبدال استلام المنتج نفسه أو بديلًا بنفس القيمة. يُرجى العلم أننا لا نستبدل المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل والتلف الناتجة عن استخدام الكمامة. يجب تقديم الطلب مباشرةً عبر BCMask.com ليكون مؤهلًا للاستبدال أو الاسترداد.
إذا قمت بإجراء عملية الشراء من خلال أحد البائعين المعتمدين لدينا، يرجى الاتصال بالبائع للحصول على المساعدة.
يرجى العلم أنه نظرًا لطبيعة منتجنا، فإننا لا نقبل حاليًا عمليات الإرجاع والاستبدال، إلا في حالات وجود عيوب في التصنيع.
بعد إعلان منظمة الصحة العالمية انتهاء فترة الإرجاع، سنقوم بمراجعة وتعديل سياسة الإرجاع لدينا بشكل دوري. نلتزم بمصلحة عملائنا الكرام وموظفينا المتفانين. نقدر صبركم وتفهمكم.
إلغاء الطلبات
نسعى جاهدين لتلبية طلباتكم في أسرع وقت ممكن لتوصيل منتجاتكم إليكم في الوقت المناسب. إذا رغبتم في إلغاء طلبكم، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@bcmask.com. بعد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
بريد دعم العملاء الإلكتروني: hello@bcmask.com