Frakt & Returer

*Är det ställe du vill skicka till men som inte nämns ovan, låt oss veta. Vi hjälper dig gärna att bekräfta.

BEARBETNINGSTIDER

Ordrar kan ibland ta cirka 1 arbetsdag (inom 24 timmar på en arbetsdag) att bearbeta efter att beställningen lagts innan den skickas ut.  

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

När dina artiklar har skickats ut bör du få ett automatiskt meddelande från systemet via e-post som ger dig ett spårningsnummer.

Om du inte har fått ett eller om spårningsnumret inte fungerar, ingen fara. Kontakta oss så löser vi det! 

Om du behöver mer detaljerad information, skicka gärna ett e-post till oss på hello@bcmask.com och vi hjälper dig!

Oväntade förseningar

I vissa fall kan leveransen ta längre tid än de angivna standardfrakttiderna ovan. De flesta av dessa förseningar orsakas av internationell tullbearbetning som vi inte kan styra. Vänligen kontakta oss om ditt paket tar för lång tid att anlända och vi kommer att arbeta med dig för att lösa alla situationer.

Garanti

Hos BASE CAMP® är vi stolta över att leverera högkvalitativa produkter till våra kunder. Vi står bakom hantverket i varje artikel som säljs av oss och säkerställer att de är fria från tillverkningsfel. Vår garantiperiod är 1 år från det ursprungliga orderdatumet.

Om du tror att du har fått en defekt artikel uppmuntrar vi dig att skicka ett e-post till vårt dedikerade kundtjänsteam så snart som möjligt.

Kundsupport E-post: hello@bcmask.com

Retur- och bytepolicy

På grund av karaktären av vår produkt accepterar vi för närvarande inte returer eller byten förutom i fall av tillverkningsfel.

Om du får en produkt med ett fel eller kvalitetsproblem, vänligen kontakta vårt kundtjänsteam (hello@bcmask.com) för att skicka in en begäran.

Inlämningsprocess:

• Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder eller videor av produkten.

• Vi kommer att utvärdera din begäran och erbjuda antingen en ersättning (samma artikel eller motsvarande) eller återbetalning, baserat på dina preferenser och lagersituation.

Artiklar som inte är berättigade för retur/ersättning:

• Artiklar utan fel

• Normal slitage från maskanvändning

• Skador orsakade av missbruk eller felaktig hantering

• Produkter köpta genom icke-auktoriserade kanaler

Inköpskrav:

Order måste ha placerats direkt på BCMask.com för att vara berättigad till ersättning eller återbetalning. För produkter som köpts via auktoriserade återförsäljare, vänligen kontakta säljaren för hjälp.

Efter det att WHO har deklarerat det över, kommer vi att regelbundet granska och justera vår returpolicy. Vi förblir engagerade i våra värdefulla kunders och dedikerade anställdas bästa intressen. Vi uppskattar er tålmodighet och förståelse.

Orderannulleringar

Vi strävar efter att utföra order så snabbt som möjligt för att få ut dina artiklar till dig i tid. Om du vill avbryta din order, skicka ett e-postmeddelande till hello@bcmask.com. När en order har bekräftats kan den inte ändras eller avbrytas.

Kundsupport E-post: hello@bcmask.com