ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Информация о доставке

Для Великобритании и большинства европейских стран:

Нет таможенных сборов
Нет НДС
Оплачивайте только доставку

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь свяжитесь с нами.

Регион	Тип доставки	Время доставки
Северная Америка
США (в пределах континентальной части)	Выполнение заказа через Amazon	1-6 рабочих дней
США (в пределах континентальной части)	Стандартная доставка	7-15 рабочих дней
Канада	Стандартная доставка	10-15 рабочих дней
Мексика	Стандартная доставка	10-20 рабочих дней
Южная Америка
Бразилия	Стандартная доставка	15-25 рабочих дней
Чили	Стандартная доставка	10-14 рабочих дней
Peru, Colombia	Стандартная доставка	10-20 рабочих дней
Европа
Европа	Стандартная доставка	7-15 рабочих дней
Океания
New Zealand, Australia	Стандартная доставка	7-15 рабочих дней
Азия
Япония, Сингапур, Малайзия	Стандартная доставка	5-8 рабочих дней
Южная Корея	Стандартная доставка	10-15 рабочих дней
Таиланд	Стандартная доставка	10-18 рабочих дней
Ближний Восток
Израиль, Саудовская Аравия, ОАЭ, Катар, Кувейт, Бахрейн, Оман	Стандартная доставка	6-12 рабочих дней

В какие страны вы можете отправить маски?
Мы можем отправить в

Северная Америка: США, Канада, Мексика

Южная Америка: Чили, Бразилия, Перу, Колумбия

Европа: Великобритания, Австрия, Бельгия, Дания, Франция, Германия, Италия, Финляндия, Греция, Нидерланды, Польша, Испания, Швейцария, Швеция, Словения, Португалия, Норвегия, Венгрия, Латвия, Болгария, Чехия, Исландия, Ирландия, Литва, Люксембург, Румыния, Россия, Словакия, Хорватия, Эстония

Океания: Австралия, Новая Зеландия

Азия: Таиланд, Япония, Южная Корея, Сингапур, Малайзия

Ближний Восток: Израиль, Саудовская Аравия, ОАЭ, Катар, Кувейт, Бахрейн, Оман

*Если ваше место доставки не упомянуто выше, дайте нам знать. Мы с радостью поможем вам подтвердить возможность доставки.

ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ

Orders can sometimes take about 1 working day (within 24 hours on a working day) to process after placing the order before shipping out.

Где я могу найти свой трекинг-номер?

Когда ваши товары будут отправлены, вы должны получить автоматическое уведомление от системы по электронной почте, содержащее трекинг-номер.

Если вы не получили трек-номер или он не работает, не переживайте. Свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему!

Если вам нужна более подробная информация, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на адрес hello@bcmask.com, и мы обязательно поможем!

Непредвиденные задержки

In some instances, the delivery may take longer than the standard shipping times stated above. Most of these delays are caused by international customs processing that we cannot control. Please contact us if your package is taking too long to arrive and we will work with you to resolve any situation.

Гарантия

В BASE CAMP® мы гордимся тем, что предоставляем клиентам продукцию высочайшего качества. Мы поддерживаем качество каждой проданной нами единицы товара, гарантируя отсутствие производственных дефектов. Наша гарантийный период составляет 1 год с даты первоначального заказа.

Если вы считаете, что получили бракованный товар, мы рекомендуем вам как можно скорее отправить электронное письмо нашей преданной команде службы поддержки клиентов.

Электронная почта службы поддержки клиентов: hello@bcmask.com

Политика возврата и замены

В связи с особенностями нашей продукции, в настоящее время мы не принимаем возврат или обмен, за исключением случаев производственного брака.

Если вы получили продукт с дефектом или проблемой качества, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (hello@bcmask.com ) чтобы отправить запрос.

Процесс подачи заявки:

Укажите номер вашего заказа, описание проблемы и фотографии или видео товара.
Мы оценим ваш запрос и предложим либо замену (тот же товар или эквивалент), либо возврат средств, исходя из ваших предпочтений и наличия товаров на складе.

Товары, не подлежащие возврату/замене:

Товары без дефектов
Обычный износ масок при использовании
Повреждения, вызванные неправильным использованием или обращением
Товары, приобретенные через неавторизованные каналы

Требования к покупке:

Заказы должны быть размещены напрямую на BCMask.com чтобы иметь право на замену или возврат. Для товаров, приобретенных через авторизованных реселлеров, пожалуйста, обратитесь к продавцу за помощью.

После того, как это будет объявлено завершенным ВОЗ, мы будем периодически пересматривать и корректировать нашу политику возврата. Мы остаемся приверженными наилучшим интересам наших уважаемых клиентов и преданных сотрудников. Благодарим вас за терпение и понимание.

Отмена заказов

Мы стремимся выполнять заказы как можно быстрее, чтобы ваши товары были доставлены своевременно. Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, отправьте электронное письмо на hello@bcmask.com. После подтверждения заказа его нельзя изменить или отменить.