WYSYŁKA I ZWROTY

*Czy miejsce, do którego chcesz wysłać, nie zostało wspomniane powyżej? Daj nam znać. Chętnie pomożemy potwierdzić.

CZASY PRZETWARZANIA

Orders can sometimes take about 1 working day (within 24 hours on a working day) to process after placing the order before shipping out.  

Gdzie mogę znaleźć numer przesyłki?

Gdy Twoje przedmioty zostaną wysłane, powinieneś otrzymać automatyczne powiadomienie od systemu drogą mailową, które dostarczy Ci numer przesyłki.

Jeśli nie otrzymałeś żadnego lub jeśli numer przesyłki nie działa, nie martw się. Skontaktuj się z nami, a rozwiążemy to! 

Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, wyślij nam e-mail na adres hello@bcmask.com, a my postaramy się pomóc!

Nieprzewidziane opóźnienia

In some instances, the delivery may take longer than the standard shipping times stated above. Most of these delays are caused by international customs processing that we cannot control. Please contact us if your package is taking too long to arrive and we will work with you to resolve any situation.

Gwarancja

W BASE CAMP®, jesteśmy dumni z dostarczania naszym klientom produktów najwyższej jakości. Stajemy za rzemiosłem każdego sprzedawanego przez nas przedmiotu, zapewniając brak wad produkcyjnych. Nasza okres gwarancji wynosi 1 rok od daty pierwotnego zamówienia.

Jeśli uważasz, że otrzymałeś wadliwy produkt, zachęcamy Cię do szybkiego kontaktu z naszym dedykowanym zespołem obsługi klienta poprzez e-mail.

E-mail wsparcia klienta: hello@bcmask.com

Polityka zwrotów i wymian

Ze względu na charakter naszego produktu obecnie nie akceptujemy zwrotów ani wymian, chyba że w przypadku wad produkcyjnych.

Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub problemem jakościowym, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta (hello@bcmask.com) aby zgłosić prośbę.

Proces zgłoszenia:

• Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub filmy produktu.

• Oceń twoje zgłoszenie i oferujemy albo wymianę (ten sam przedmiot lub równoważny) albo zwrot pieniędzy, w zależności od twoich preferencji i dostępności na stanie.

Przedmioty niekwalifikujące się do zwrotu/wymiany:

• Produkty bez wad

• Normalne zużycie spowodowane użytkowaniem maski

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub obsługą

• Produkty zakupione przez nieautoryzowane kanały

Wymagania dotyczące zakupu:

Zamówienia muszą zostać złożone bezpośrednio na BCMask.com aby uprawnione były do wymiany lub zwrotu. W przypadku produktów zakupionych przez autoryzowanych sprzedawców, skontaktuj się z sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.

Po ogłoszeniu przez WHO końca pandemii, będziemy okresowo przeglądać i dostosowywać naszą politykę zwrotów. Pozostajemy oddani najlepszym interesom naszych cenionych klientów i oddanych pracowników. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie.

Anulowanie zamówień

Staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, aby dostarczyć towary w odpowiednim czasie. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, wyślij e-mail na adres hello@bcmask.com. Po potwierdzeniu zamówienia nie można go zmienić ani anulować.

E-mail wsparcia klienta: hello@bcmask.com