VERZENDING & RETOUREN

*Als u naar een locatie wilt verzenden die hierboven niet wordt vermeld, laat het ons dan weten. We helpen u graag verder.

VERWERKINGSTIJDEN

Het verwerken van bestellingen kan soms 1 werkdag duren (binnen 24 uur op een werkdag) nadat de bestelling is geplaatst, voordat deze wordt verzonden.

Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?

Zodra uw artikelen worden verzonden, ontvangt u van het systeem automatisch een e-mailbericht met daarin een trackingnummer.

Heb je er geen ontvangen of werkt het trackingnummer niet? Geen zorgen. Neem contact met ons op en we lossen het op!

Als u meer gedetailleerde informatie nodig hebt, stuur dan een e-mail naar hello@bcmask.com en wij helpen u verder!

Onverwachte vertragingen

In sommige gevallen kan de levering langer duren dan de hierboven vermelde standaard verzendtijden. De meeste van deze vertragingen worden veroorzaakt door internationale douaneafhandeling waar wij geen invloed op hebben. Neem contact met ons op als uw pakket te lang onderweg is, dan werken we samen met u aan een oplossing.

Garantie

Bij BASE CAMP® zijn we er trots op onze klanten producten van topkwaliteit te leveren. We staan ​​achter het vakmanschap van elk artikel dat door ons of onze erkende wederverkopers wordt verkocht en garanderen dat het vrij is van productiefouten.

Als u denkt dat u een defect artikel hebt ontvangen, raden wij u aan om zo snel mogelijk een e-mail te sturen naar ons klantenserviceteam.

E-mailadres klantenservice: hello@bcmask.com

Binnen een jaar na de oorspronkelijke besteldatum zal ons team het gemelde defect zorgvuldig beoordelen en een vervanging of terugbetaling aanbieden op basis van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het artikel. Vervangingsopties omvatten het ontvangen van hetzelfde artikel of een alternatief van gelijke waarde. Houd er rekening mee dat we geen artikelen vervangen die normale slijtage vertonen die gepaard gaat met het gebruik van een masker. De bestelling moet rechtstreeks op BCMask.com zijn geplaatst om in aanmerking te komen voor vervanging of terugbetaling.

Als u uw aankoop via een van onze geautoriseerde wederverkopers hebt gedaan, neem dan contact op met de verkoper voor hulp.

Houd er rekening mee dat we vanwege de aard van ons product momenteel geen retourzendingen of omruilingen accepteren, behalve in gevallen van fabricagefouten.

Nadat de WHO het retourbeleid als beëindigd heeft verklaard, zullen we ons retourbeleid regelmatig evalueren en aanpassen. We blijven ons inzetten voor de belangen van onze gewaardeerde klanten en toegewijde medewerkers. We stellen uw geduld en begrip op prijs.

Bestellingen annuleren

We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en uw artikelen zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Wilt u uw bestelling annuleren, stuur dan een e-mail naar hello@bcmask.com. Zodra een bestelling is bevestigd, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

E-mailadres klantenservice: hello@bcmask.com