ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Información de envío
Para el Reino Unido y la mayoría de los países europeos:
- Sin tasas aduaneras
- Sin tasas de IVA
- Solo paga el envío
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos .
| Región | Tipo de entrega | El tiempo de entrega |
|---|---|---|
| América del norte | ||
| Estados Unidos (en los Estados Unidos contiguos) | Logística de Amazon | 1-6 días hábiles |
| Estados Unidos (en los Estados Unidos contiguos) | Entrega estándar | 7-15 días hábiles |
| Canadá | Entrega estándar | 10-15 días hábiles |
| México | Entrega estándar | 10-20 días hábiles |
| Sudamerica | ||
| Brasil | Entrega estándar | 15-25 días hábiles |
| Chile | Entrega estándar | 10-14 días hábiles |
| Perú, Colombia | Entrega estándar | 10-20 días hábiles |
| Europa | ||
| Europa | Entrega estándar | 7-15 días hábiles |
| Oceanía | ||
| Nueva Zelanda, Australia | Entrega estándar | 7-15 días hábiles |
| Asia | ||
| Japón, Singapur, Malasia | Entrega estándar | 5-8 días hábiles |
| Corea del Sur | Entrega estándar | 10-15 días hábiles |
| Tailandia | Entrega estándar | 10-18 días hábiles |
| Oriente Medio | ||
| Israel, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, Baréin, Omán | Entrega estándar | 6-12 días hábiles |
¿A qué países se pueden enviar mascarillas?
Podemos enviar a la
América del Norte : Estados Unidos, Canadá, México
Sudamérica : Chile, Brasil, Perú, Colombia
Europa : Reino Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Finlandia, Grecia, Países Bajos, Polonia, España, Suiza, Suecia, Eslovenia, Portugal, Noruega, Hungría, Letonia, Bulgaria, República Checa, Islandia, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Croacia, Estonia
Oceanía : Australia, Nueva Zelanda
Asia : Tailandia, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia
Oriente Medio : Israel, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, Baréin, Omán
*Si el lugar al que deseas enviar tu pedido no está mencionado anteriormente, infórmanos. Con gusto te ayudaremos a confirmarlo.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
A veces, los pedidos pueden demorar aproximadamente 1 día hábil (dentro de las 24 horas de un día hábil) para procesarse después de realizar el pedido antes del envío.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Cuando se envíen sus artículos, debería recibir una notificación automática del sistema por correo electrónico proporcionándole un número de seguimiento.
Si no has recibido el paquete o el número de seguimiento no funciona, no te preocupes. ¡Contáctanos y lo solucionaremos!
Si necesita información más detallada, envíenos un correo electrónico a hello@bcmask.com y ¡lo ayudaremos!
Retrasos inesperados
En algunos casos, el envío puede tardar más que los plazos de envío estándar indicados anteriormente. La mayoría de estos retrasos se deben a trámites aduaneros internacionales que escapan a nuestro control. Si su paquete tarda demasiado en llegar, contáctenos y le ayudaremos a resolver cualquier problema.
Garantía
En BASE CAMP®, nos enorgullecemos de ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Respaldamos la calidad de cada artículo que vendemos, tanto nosotros como nuestros distribuidores autorizados, y garantizamos que no presenten defectos de fabricación.
Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, le recomendamos que envíe un correo electrónico a nuestro dedicado equipo de atención al cliente lo antes posible.
Correo electrónico de atención al cliente: hello@bcmask.com
En el plazo de un año a partir de la fecha del pedido original, nuestro equipo evaluará cuidadosamente el defecto notificado y le ofrecerá un reemplazo o un reembolso según sus preferencias y la disponibilidad del artículo. Las opciones de reemplazo incluyen recibir el mismo artículo o uno alternativo de igual valor. Tenga en cuenta que no reemplazamos artículos que presenten desgaste normal por el uso de la mascarilla. El pedido debe haberse realizado directamente en BCMask.com para poder optar a un reemplazo o un reembolso.
Si realizó su compra a través de uno de nuestros revendedores autorizados, comuníquese con el vendedor para obtener ayuda.
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestro producto, actualmente no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación.
Tras la declaración de la OMS, revisaremos y ajustaremos periódicamente nuestra política de devoluciones. Mantenemos nuestro compromiso con el bienestar de nuestros valiosos clientes y empleados dedicados. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Cancelaciones de pedidos
Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible para que recibas tus artículos a tiempo. Si deseas cancelar tu pedido, envía un correo electrónico a hello@bcmask.com. Una vez confirmado, no se puede cambiar ni cancelar.
Correo electrónico de atención al cliente: hello@bcmask.com