DOPRAVA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Informace o dopravě
Pro Spojené království a většinu evropských zemí:
- Žádné celní poplatky
- Bez DPH
- Plaťte pouze za dopravu
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat .
| Kraj | Typ doručení | Dodací lhůta |
|---|---|---|
| Severní Amerika | ||
| Spojené státy (v sousedících USA) | Plnění objednávek prostřednictvím Amazonu | 1–6 pracovních dnů |
| Spojené státy (v sousedících USA) | Standardní doručení | 7–15 pracovních dnů |
| Kanada | Standardní doručení | 10–15 pracovních dnů |
| Mexiko | Standardní doručení | 10–20 pracovních dnů |
| Jižní Amerika | ||
| Brazílie | Standardní doručení | 15–25 pracovních dnů |
| Chile | Standardní doručení | 10–14 pracovních dnů |
| Peru, Kolumbie | Standardní doručení | 10–20 pracovních dnů |
| Evropa | ||
| Evropa | Standardní doručení | 7–15 pracovních dnů |
| Oceánie | ||
| Nový Zéland, Austrálie | Standardní doručení | 7–15 pracovních dnů |
| Asie | ||
| Japonsko, Singapur, Malajsie | Standardní doručení | 5–8 pracovních dnů |
| Jižní Korea | Standardní doručení | 10–15 pracovních dnů |
| Thajsko | Standardní doručení | 10–18 pracovních dnů |
| Střední východ | ||
| Izrael, Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Katar, Kuvajt, Bahrajn, Omán | Standardní doručení | 6–12 pracovních dnů |
Do kterých zemí můžete zasílat roušky?
Můžeme zaslat do
Severní Amerika : Spojené státy, Kanada, Mexiko
Jižní Amerika : Chile, Brazílie, Peru, Kolumbie
Evropa : Spojené království, Rakousko, Belgie, Dánsko, Francie, Německo, Itálie, Finsko, Řecko, Nizozemsko, Polsko, Španělsko, Švýcarsko, Švédsko, Slovinsko, Portugalsko, Norsko, Maďarsko, Lotyšsko, Bulharsko, Česká republika, Island, Irsko, Litva, Lucembursko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Chorvatsko, Estonsko
Oceánie : Austrálie, Nový Zéland
Asie : Thajsko, Japonsko, Jižní Korea, Singapur, Malajsie
Blízký východ : Izrael, Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Katar, Kuvajt, Bahrajn, Omán
*Pokud chcete zásilku doručit, ale není uvedena výše, dejte nám vědět. Rádi vám s potvrzením pomůžeme.
DOBA ZPRACOVÁNÍ
Zpracování objednávek může někdy trvat přibližně 1 pracovní den (do 24 hodin v pracovní den) od zadání objednávky před odesláním.
Kde najdu své sledovací číslo?
Jakmile budou vaše položky odeslány, měli byste od systému obdržet automatické upozornění e-mailem s číslem pro sledování zásilky.
Pokud jste žádnou neobdrželi nebo pokud sledovací číslo nefunguje, žádný problém. Kontaktujte nás a my to vyřešíme!
Pokud potřebujete podrobnější informace, napište nám prosím e-mail na adresu hello@bcmask.com a my vám pomůžeme!
Neočekávaná zpoždění
V některých případech může doručení trvat déle, než jsou standardní dodací lhůty uvedené výše. Většina těchto zpoždění je způsobena mezinárodním celním zpracováním, které nemůžeme ovlivnit. Pokud váš balík dorazí příliš dlouho, kontaktujte nás a my s vámi budeme spolupracovat na vyřešení jakékoli situace.
Záruka
V BASE CAMP® jsme hrdí na to, že našim zákazníkům dodáváme produkty nejvyšší kvality. Ručíme za řemeslné zpracování každého produktu, který prodáváme my nebo naši autorizovaní prodejci, a zajišťujeme, aby neobsahoval výrobní vady.
Pokud se domníváte, že jste obdrželi vadné zboží, doporučujeme vám neprodleně kontaktovat e-mailem náš specializovaný tým zákaznické podpory.
E-mail zákaznické podpory: hello@bcmask.com
Do jednoho roku od data původní objednávky náš tým pečlivě posoudí nahlášenou vadu a na základě vašich preferencí a dostupnosti položky nabídne buď výměnu, nebo vrácení peněz. Možnosti výměny zahrnují obdržení stejné položky nebo alternativy stejné hodnoty. Upozorňujeme, že nenahrazujeme položky, které vykazují běžné opotřebení spojené s používáním roušky. Abyste měli nárok na výměnu nebo vrácení peněz, musela být objednávka zadána přímo na BCMask.com.
Pokud jste nákup provedli prostřednictvím jednoho z našich autorizovaných prodejců, kontaktujte prosím prodejce s žádostí o pomoc.
Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k povaze našeho produktu v současné době nepřijímáme vrácení ani výměnu zboží, s výjimkou případů výrobních vad.
Poté, co WHO prohlásí tuto situaci za ukončenou, budeme naše zásady pro vracení zboží pravidelně přezkoumávat a upravovat. I nadále dbáme na nejlepší zájmy našich vážených zákazníků a oddaných zaměstnanců. Vážíme si vaší trpělivosti a pochopení.
Zrušení objednávek
Snažíme se vyřídit objednávky co nejrychleji, abychom vám zboží doručili včas. Pokud chcete objednávku zrušit, zašlete prosím e-mail na adresu hello@bcmask.com. Jakmile je objednávka potvrzena, nelze ji změnit ani zrušit.
E-mail zákaznické podpory: hello@bcmask.com