ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

*Είναι το μέρος που θέλετε να αποστείλετε αλλά δεν αναφέρεται παραπάνω; Ενημερώστε μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να το επιβεβαιώσετε.

ΧΡΟΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Orders can sometimes take about 1 working day (within 24 hours on a working day) to process after placing the order before shipping out.  

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης μου;

Όταν τα αντικείμενά σας αποσταλούν, θα πρέπει να λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση από το σύστημα μέσω email που σας παρέχει έναν αριθμό παρακολούθησης.

Εάν δεν έχετε λάβει κάποιον ή εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί, μην ανησυχείτε. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα το λύσουμε! 

Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο hello@bcmask.com και θα σας βοηθήσουμε!

Απρόσμενες Καθυστερήσεις

In some instances, the delivery may take longer than the standard shipping times stated above. Most of these delays are caused by international customs processing that we cannot control. Please contact us if your package is taking too long to arrive and we will work with you to resolve any situation.

Εγγύηση

Στο BASE CAMP®, περήφανοι είμαστε για την παράδοση προϊόντων κορυφαίας ποιότητας στους πελάτες μας. Υποστηρίζουμε την τεχνοτροπία κάθε είδους που πουλάμε, διασφαλίζοντας ότι είναι ελεύθερα από ελαττώματα κατασκευής. Η περίοδος εγγύησης είναι 1 χρόνος από την αρχική ημερομηνία παραγγελίας.

Εάν πιστεύετε ότι έχετε λάβει ένα ελαττωματικό αντικείμενο, σας ενθαρρύνουμε να στείλετε άμεσα ένα email στην αφοσιωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Email Εξυπηρέτησης Πελατών: hello@bcmask.com

Πολιτική Επιστροφής & Αντικατάστασης

Λόγω της φύσης του προϊόντος μας, αυτήν τη στιγμή δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές εκτός από περιπτώσεις ελαττωμάτων κατασκευαστή.

Εάν λάβετε ένα προϊόν με ελάττωμα ή πρόβλημα ποιότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (hello@bcmask.com) για να υποβάλετε αίτημα.

Διαδικασία Υποβολής:

• Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος.

• Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας και θα προσφέρουμε είτε αντικατάσταση (ίδιο ή ισοδύναμο αντικείμενο) είτε επιστροφή χρημάτων, βάσει της προτίμησής σας και της διαθεσιμότητας αποθέματος.

Αντικείμενα που δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή/αντικατάσταση:

• Μη ελαττωματικά προϊόντα

• Κανονική φθορά από τη χρήση της μάσκας

• Ζημιά που προκαλείται από κακή χρήση ή ακατάλληλο χειρισμό

• Προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω μη εξουσιοδοτημένων καναλιών

Απαιτήσεις Αγοράς:

Οι παραγγελίες πρέπει να έχουν τοποθετηθεί απευθείας στο BCMask.com για να είναι επιλέξιμες για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Για προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πωλητή για βοήθεια.

Μετά τη δήλωση της λήξης από τον ΠΟΥ, θα επανεξετάζουμε και θα προσαρμόζουμε περιοδικά την πολιτική επιστροφών μας. Παραμένουμε αφοσιωμένοι στα καλύτερα συμφέροντα των εκτιμώμενων πελατών και των αφοσιωμένων εργαζομένων μας. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Στοχεύουμε να ολοκληρώνουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό για να σας παραδώσουμε τα αντικείμενα σας έγκαιρα. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε ένα email στο hello@bcmask.com. Μόλις επιβεβαιωθεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί.

Email Εξυπηρέτησης Πελατών: hello@bcmask.com